一個特殊的“12345市長”熱線

           “感謝陳先生，謝謝你給我們提出寶貴的意見建議，我們已督促車站盡快完善站場內(nèi)外入廁指示標(biāo)志。”在曲交集團(tuán)羅平分公司車站會議室內(nèi)，羅平縣交通運輸局副局長張建開在與外省籍旅客陳先生通電話時說：“歡迎你再次來到羅平，我們將竭誠為來自各地的乘客服務(wù)！”

       原來，6月4日這天，外省籍旅客陳先生乘坐曲交集團(tuán)羅平分公司的長途客車到羅平來辦事，在出站大門口上廁所時被管理員收了1元費用。“不是在車站可以持有效車票免費上廁所嗎？為何要收自己的錢呢？”陳先生覺得不合理，便撥打了12345市長熱線反映情況。

       接到熱線后，羅平縣交通運輸局高度重視，經(jīng)調(diào)查了解核實，陳先生所上的廁所是車站外的收費公廁，他并沒有去到屬于客運站內(nèi)持有效車票便可免費的公廁入廁，因此造成了誤會。經(jīng)過與陳先生的電話溝通說明，取得了他的諒解，消除了誤會。同時，羅平縣交通部門以此為契機(jī)，對轄區(qū)內(nèi)運輸服務(wù)行業(yè)進(jìn)行全面自查自糾，整改完善，著力提升服務(wù)能力和水平，為過往旅客提供溫馨、舒適的駕乘環(huán)境。