《食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法》出臺(tái)實(shí)施

　　今年3月1日起，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布的《食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法》正式開(kāi)始實(shí)施。辦法主要就進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)共治的管理模式、暢通投訴舉報(bào)渠道、細(xì)化投訴舉報(bào)辦理程序、完善投訴舉報(bào)信息管理、明確投訴舉報(bào)工作責(zé)任等五個(gè)方面內(nèi)容作了詳細(xì)規(guī)定。該辦法規(guī)定，投訴舉報(bào)部門(mén)在收到投訴舉報(bào)之日起5日內(nèi)作出是否受理的決定，以適當(dāng)方式告知投訴舉報(bào)人，并轉(zhuǎn)承辦部門(mén)辦理，承辦部門(mén)在60日內(nèi)向舉報(bào)人反饋辦理結(jié)果。
　　曲靖市“12331”食品藥品投訴舉報(bào)熱線自2014年開(kāi)通以來(lái)，共受理投訴舉報(bào)、咨詢及意見(jiàn)建議994件，接報(bào)總量在全省排名前兩位。其中，投訴舉報(bào)447件，占總數(shù)的45%，受理415件，辦結(jié)率100%；咨詢539件，回復(fù)539件，回復(fù)滿意率100%；意見(jiàn)建議16件。通過(guò)投訴舉報(bào)獲得的案源中，經(jīng)查實(shí)已立案73件，結(jié)案65件，移送8件，案值1515.6萬(wàn)元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失80余萬(wàn)元。