人行曲靖市中支打造“四個港灣”助普惠金融進(jìn)萬家

    2021年以來，人行曲靖市中支深入貫徹習(xí)近平總書記在黨史學(xué)習(xí)教育動員大會上的講話精神，緊扣昆明中支“我為群眾辦實事”實踐活動要求，聚焦“老、少、貧、弱”四類重點關(guān)愛人群，因勢利導(dǎo)，分類施策，引導(dǎo)轄內(nèi)銀行機構(gòu)打造普惠金融“四心之家”，有力踐行了“金融為民”的發(fā)展理念，切實提升了轄內(nèi)人民群眾對金融服務(wù)的幸福感和獲得感。
    一、為老年群體打造金融服務(wù)“暖心港灣”
    為切實幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，人行曲靖市中支積極參與制定《曲靖市切實解決老年人運用智能技術(shù)困難工作措施》，督促指導(dǎo)各金融機構(gòu)落實適老便利、暖心服務(wù)措施。一是保障現(xiàn)金服務(wù)需求。督促金融機構(gòu)增加現(xiàn)金業(yè)務(wù)網(wǎng)點、窗口、自助機具的覆蓋分布，增加存折業(yè)務(wù)功能，方便老年人存取款業(yè)務(wù)辦理。開展專題宣教，引導(dǎo)單位或個人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現(xiàn)金。以普惠金融服務(wù)站為載體，滿足農(nóng)村老年人1000元以下取款需求。二是優(yōu)化線上服務(wù)體驗。中信銀行“幸福專線”撥打無需轉(zhuǎn)接，光大銀行、重慶農(nóng)商行分別推出“簡愛版”手機銀行APP，農(nóng)業(yè)銀行采取遠(yuǎn)程辦理+上門服務(wù)等個性化服務(wù)，最大限度保障好老年人群眾的金融服務(wù)體驗。三是提升金融服務(wù)質(zhì)量。在金融機構(gòu)網(wǎng)點布局和物理設(shè)施上進(jìn)行親老、適老化改造，加強愛心專區(qū)、醫(yī)藥箱、老花鏡等助老設(shè)備和無障礙設(shè)施建設(shè)，推廣廳堂“陪同式”服務(wù)模式，開通銀發(fā)群體專屬綠色通道。四是維護(hù)老年金融消費者合法權(quán)益。合規(guī)受理、處理老年金融消費者投訴，推動金融知識進(jìn)老年大學(xué)、社區(qū)、廣場等區(qū)域，強化對老年人開戶、轉(zhuǎn)賬、理財產(chǎn)品購買的業(yè)務(wù)提醒和風(fēng)險提示，提高老年風(fēng)險防范意識及消費者權(quán)益保護(hù)意識。
    二、為學(xué)生群體打造金融理性“愛心港灣”
    為普及金融知識，強化青年理性消費、防范風(fēng)險意識，人行曲靖市中支組織“滿天星”志愿者走進(jìn)高校，以青年喜聞樂見的形式貼心宣傳，提升青年金融素養(yǎng)，引導(dǎo)步入金融正門。一是面對面宣傳。精準(zhǔn)聚焦當(dāng)前困擾高校學(xué)生的“校園貸”、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等層出不窮的金融亂象，以播放視頻、集中授課、趣味問答等方式作正面引導(dǎo)和宣傳普及。二是心貼心交流。利用食堂、宿舍、球場、道路等人員密集場所，拉橫幅、擺展架、發(fā)折頁，為學(xué)生答疑解惑，通過學(xué)生電子問卷調(diào)查、校園網(wǎng)搭載金融常識等途徑，延伸宣傳觸角。三是手把手傳授?，F(xiàn)場講解防詐技能，演示手機號碼支付的快捷便利以及移動支付的使用錦囊，引導(dǎo)高校學(xué)生樹立風(fēng)險防范意識、提高風(fēng)險識別能力，為步入社會積蓄金融能量。2021年以來，人行曲靖市中支帶領(lǐng)各金融機構(gòu)走入高校10余次，受眾青年達(dá)近萬人。
    三、為貧弱群體打造金融富民“貼心港灣”
    為將金融資源定向、精準(zhǔn)地配置到貧困人群和小微企業(yè)，人行曲靖市中支對貧困戶、小微企業(yè)量身定制金融扶持政策及措施，推動金融服務(wù)貧弱群體走深走實。一是在會澤縣易地搬遷安置點創(chuàng)建兩個金融服務(wù)示范基地。會澤縣作為國家級深度貧困縣，建成全國最大的易地搬遷縣城集中安置點，積極創(chuàng)建云南省首家“手機號碼支付示范區(qū)”和省級“金融教育示范基地”意義重大。深入挖掘貧困人群需求，在固定場所投放金融知識普及教育產(chǎn)品，解決實際問題，帶動輻射整個安置點民眾對金融服務(wù)獲得感，惠及1.9萬戶、近8.1萬搬遷群眾。二是全面推動金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)縱深發(fā)展。聚焦政策傳導(dǎo)重點、痛點、堵點、盲點、難點，通過周督促、周監(jiān)測、月通報、專項檢查、專題輔導(dǎo)等，緊盯普惠小微企業(yè)貸款增長滯后的銀行機構(gòu)，推動金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)工作向縱深發(fā)展。
    四、為普通百姓打造防騙“安心港灣”
    人行曲靖市中支積極聯(lián)合有關(guān)部門及轄內(nèi)金融機構(gòu)，采取多種形式開展防范電信詐騙、跨境賭博、非法集資等主題宣傳，在珠源大地形成“全民參與”強大聲勢，助力老百姓守好“錢袋子”。一是吹響全民反詐集結(jié)號。3月24日，人行曲靖市中支積極配合公安等部門啟動全市全民反詐集中宣傳活動，下重拳、出狠招，以“斷卡”行動為抓手，組織銀行業(yè)機構(gòu)持續(xù)性開展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、跨境違法犯罪活動，有效阻斷不法分子的資金輸送通道，堅決遏制電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪高發(fā)勢頭。二是廣發(fā)“拒絕跨境賭博”倡議書。5月7日，曲靖市“拒絕跨境賭博”主題宣傳周活動儀式舉行，人行曲靖市中支積極督促全市支付服務(wù)主體補齊短板、壓實責(zé)任，做好異常開戶防范堵截、賬戶異常交易監(jiān)測、涉案賬戶核查和銀行賬戶清理整治等工作，全力打擊跨境賭博違法犯罪。三是攜手撕開非法集資假面具。5月15日，曲靖市“打擊和防范經(jīng)濟(jì)犯罪”宣傳活動拉開序幕。人行曲靖市中支通過長圖制作、展板宣傳、現(xiàn)場講解等形式，集中宣傳5月1日正式施行的《防范和處置非法集資條例》，全面揭示非法集資的欺騙性、風(fēng)險性和危害性。活動現(xiàn)場，積極配合公安機關(guān)成功舉行了“老來樂”非法集資案被騙資金清退儀式，向多名群眾退還被騙資金200余萬元，對打擊經(jīng)濟(jì)金融違法犯罪行為形成有力震懾。