曲靖市再添2家ODR企業(yè)，拓展在線維權(quán)零距離服務(wù)

       日前，曲靖市2家沃爾瑪商業(yè)零售有限公司成功入駐全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺，開啟消費(fèi)糾紛在線解決通道，至此曲靖市ODR企業(yè)數(shù)達(dá)到29家。沃爾瑪商業(yè)零售有限公司曲靖分店作為12315互聯(lián)網(wǎng)平臺ODR企業(yè)，未來將借助平臺提供消費(fèi)糾紛在線解決服務(wù)，更好地進(jìn)行消費(fèi)者投訴受理、處理、反饋等工作，通過多種即時通信方式，直接與消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系，省去了投訴的流轉(zhuǎn)程序，使得維權(quán)時效性大大提高。下一步，曲靖市市場監(jiān)管局將持續(xù)推動ODR企業(yè)消費(fèi)維權(quán)能力，加大對在線消費(fèi)糾紛解決渠道的宣傳力度，積極落實經(jīng)營者消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，有效營造放心消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步提升消費(fèi)者滿意度和獲得感。