人行曲靖市中支學(xué)史力行解民憂之“殘損幣兌換”

    8月9日，一位從富源以且趕來(lái)的客戶手中提著一個(gè)塑料袋，神情焦慮的走進(jìn)人行曲靖市中支貨幣金銀科。從交談中得知，2021年春節(jié)，該客戶從銀行取出面值100的現(xiàn)金2800元準(zhǔn)備購(gòu)買豬仔，因當(dāng)時(shí)豬仔價(jià)格一直上漲而把現(xiàn)金存放在家中保存，近期準(zhǔn)備使用時(shí)才發(fā)現(xiàn)被老鼠咬壞已經(jīng)無(wú)法使用。焦急的客戶急忙把被老鼠咬壞的人民幣送到當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)要求兌換，在整理出相對(duì)完整的20張鼠咬幣并成功兌換現(xiàn)金2000元后，剩下的800元因各種原因沒(méi)有成功兌換。抱著試一試的心態(tài)，該客戶找到了人行曲靖市中支貨幣金銀科。
    貨幣金銀科工作人員熱情接待了該客戶，在安撫客戶焦慮情緒的同時(shí)，詳細(xì)詢問(wèn)了殘損幣形成的相關(guān)細(xì)節(jié)，進(jìn)行了拍照登記，并派出經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員對(duì)殘損幣進(jìn)行最大可能的修復(fù)補(bǔ)救，經(jīng)過(guò)認(rèn)真清點(diǎn)、甄別后，及時(shí)引導(dǎo)客戶就近到商業(yè)銀行進(jìn)行兌換，最終成功兌換人民幣750元。
    開展黨史學(xué)習(xí)教育以來(lái)，人行曲靖市中支貨幣金銀科將“學(xué)史力行”作為踐行初心和使命的落腳點(diǎn)，深入貫徹金融為民思想，立足貨幣發(fā)行和現(xiàn)金流通管理職能，積極構(gòu)建“五位一體”現(xiàn)金服務(wù)為民辦事體系，急群眾所急、解群眾所難，著力解決人民群眾的操心事，煩心事，通過(guò)“我為群眾辦實(shí)事”不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，努力做到學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局，切實(shí)把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效。