人行曲靖市中支為小微企業(yè)簡易開戶謀便利

    為有效解決小微企業(yè)開戶“難、慢”問題，人行曲靖市中支嚴格按照人行昆明中支安排部署，組織指導轄內各銀行業(yè)金融機構統(tǒng)籌做好賬戶服務與風險防控，積極推進小微企業(yè)簡易開戶服務，探索為開戶需求急迫、開戶證明資料有限的小微企業(yè)提供便利化服務。
    疏通六個堵點 重組織與強落實精準化
    人行曲靖市中支嚴格把好六個關口，確保簡易開戶政策有效落實。一是方案審核關。該行組織賬戶管理骨干力量認真審核銀行機構報備的簡易開戶方案及流程，提出修改意見和建議，保證方案的合規(guī)性、可行性。二是信息公示關。該行指導開展簡易服務的銀行網(wǎng)點，通過柜面、官網(wǎng)、公眾號對外公示簡易開戶服務事項、服務標準、資費標準、負面清單、投訴渠道及投訴電話等。三是服務應答關。該行要求各銀行機構統(tǒng)一行內業(yè)務咨詢及投訴應答解釋口徑，加強對業(yè)務人員的培訓指導，確保政策宣傳和問題解答正確無誤、有理有情。四是質量提升關。該行鼓勵銀行機構開展關愛式和主動式服務，在疫情防控等敏感時期，對特殊行業(yè)以及實地到達銀行柜面開戶困難的小微企業(yè)，主動提供上門開戶服務。五是輿情監(jiān)測關。該行密切關注簡易開戶服務工作中的輿情信息，做好輿論引導及應對措施，有效防范和杜絕負面影響。六是監(jiān)督指導關。該行通過電話暗訪、現(xiàn)場暗訪、調查走訪、問卷調查等方式，對銀行機構優(yōu)化小微企業(yè)開戶服務的工作開展情況進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時通報整改，收集經(jīng)驗積極推廣復制。
    破解三個難點 優(yōu)服務與控風險同步化
    在穩(wěn)步推進小微企業(yè)簡易開戶服務過程中，人行曲靖市中支始終堅持優(yōu)服務和防風險“兩手抓”，通過強化對銀行機構三方面的要求，切實筑牢賬戶風險防控屏障。該行強化風險提示，在銀行營業(yè)大廳醒目位置張貼《關于依法嚴厲打擊懲戒治理非法買賣電話卡銀行卡犯罪活動的通告》、主動向客戶發(fā)放打擊電詐宣傳資料，告知客戶出租、出借、出售銀行賬戶的危害；及時完成簡易開戶的后續(xù)盡職調查工作，根據(jù)身份驗證及現(xiàn)場核實結果，適當調整賬戶功能和交易限額，更好滿足小微企業(yè)實際需求；建立事前承諾、事中監(jiān)測和事后管理機制，有效識別、監(jiān)測、評估和控制賬戶業(yè)務風險。截至8月10日，通過簡易開戶流程開立的賬戶未發(fā)現(xiàn)涉賭涉詐情況。
    2021年7月15日，曲靖市商業(yè)銀行首次通過簡易開戶流程，為兩家急于辦理資金結算的小微企業(yè)成功開立基本存款賬戶，僅用時40分鐘，成為曲靖轄內首家開展簡易開戶服務的銀行機構。