人行曲靖市中支“27字”全面保障儲蓄國債到期提醒兌付工作落實(shí)落細(xì)

    為全面保障儲蓄國債投資者利益，切實(shí)維護(hù)國債信譽(yù)，人行曲靖市中支以國債恢復(fù)發(fā)行40周年為契機(jī)，堅(jiān)持“央行國庫、服務(wù)為民”的工作理念，積極組織轄內(nèi)15家承銷機(jī)構(gòu)集中開展儲蓄國債到期提醒兌付工作，有力盤活到期儲蓄國債存量資金，增強(qiáng)國債投資者的獲得感和幸福感。

    一方案一清單一臺賬，實(shí)現(xiàn)全流程統(tǒng)籌管理。一是制定《曲靖市儲蓄國債到期提醒兌付工作方案》，明確各承銷機(jī)構(gòu)職責(zé)和摸排、宣傳、兌付各環(huán)節(jié)要點(diǎn)，保證儲蓄國債到期提醒兌付工作有組織、有部署、有對照，積極穩(wěn)妥、逐步推進(jìn)。二是建立《曲靖市儲蓄國債到期應(yīng)兌未兌清單》，組織轄內(nèi)15家儲蓄國債承銷銀行摸底建立1994年至2018年承銷的已到期尚未兌付的儲蓄國債（憑證式），以及因資金賬戶影響不能辦理兌付的儲蓄國債（電子式）清單，在此基礎(chǔ)上以各支行、各網(wǎng)點(diǎn)為觸角，逐筆逐人開展摸底調(diào)查，確保應(yīng)兌未兌儲蓄國債的購買時間、到期時間、金額、購買人姓名、聯(lián)系方式、家庭住址等信息詳細(xì)可查，全面清晰掌握了全市到期儲蓄國債的存量情況。經(jīng)篩查，全轄共有到期應(yīng)兌未兌儲蓄國債156筆，金額1124萬元，其中九成為2002年以前發(fā)行的憑證式儲蓄國債，在系統(tǒng)中僅登記客戶姓名、購買日期和到期日期，沒有聯(lián)系方式和客編等查找要素。三是建立《曲靖市承銷銀行儲蓄國債到期提醒兌付工作臺賬》，要求承銷機(jī)構(gòu)定期上報(bào)登記國債提醒兌付完成情況，分析未能兌付的詳細(xì)原因，記錄兌付工作中的典型案例，及時總結(jié)國債提醒兌付工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了動態(tài)監(jiān)測。截至2021年10月末，共匯總臺賬18期。

    亮標(biāo)語制長圖找上門，實(shí)現(xiàn)全方位宣傳推廣。一是推動常規(guī)宣傳落實(shí)落細(xì)，組織各承銷機(jī)構(gòu)在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼提醒公告及兌付流程，在網(wǎng)點(diǎn)門楣LED屏24小時滾動播放提醒標(biāo)語，最大化保障傳統(tǒng)媒介意義上的宣傳影響力。二是制作“儲蓄國債到期，您兌了么？”宣傳長圖，圍繞國債恢復(fù)發(fā)行40周年宣傳主題，生動直觀地介紹了“國債到期兌付手續(xù)、兌付流程、咨詢電話”、“國債約定轉(zhuǎn)存”等內(nèi)容，得到了云南省分庫的支持和肯定，并向其他州市推廣宣傳。同時大力組織市縣兩級國庫、承銷機(jī)構(gòu)縱橫聯(lián)動，利用業(yè)務(wù)聯(lián)系群、朋友圈等線上渠道大力宣傳，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)超2000余次，不斷提升了兌付提醒的公眾知曉度，有力保障了后續(xù)兌付工作開展。三是服務(wù)上門喚醒沉睡國債。為確保到期未兌國債憑證張張有著落、未兌資金筆筆有回音，充分運(yùn)用后臺大數(shù)據(jù)、行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、原始憑證等渠道查詢投資人聯(lián)絡(luò)信息，實(shí)施“一對一、點(diǎn)對點(diǎn)”提醒服務(wù)。各承銷機(jī)構(gòu)除了通過電話、短信、微信等方式提醒投資人進(jìn)行到期兌付之外，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓?、稅?wù)、社保、村委會等部門配合通知，涌現(xiàn)出許多感人事例。郵儲銀行馬龍區(qū)龍泉路營業(yè)所的上門服務(wù)，獲得了83歲高齡客戶劉某的好評與認(rèn)可，現(xiàn)場將到期兌付的100萬元購買了當(dāng)日發(fā)行的儲蓄國債（電子式），之后又推薦好友在該行成功購買儲蓄國債（電子式）25萬元。

    強(qiáng)信念重督導(dǎo)提質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)相互融合。為力爭存量未兌付憑證式儲蓄國債張張有著落、新到期儲蓄國債能夠及時有效兌付，曲靖市中支通過座談會、約見談話等方式，及時掌握、分析轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)兌付進(jìn)展情況，推動兌付提醒工作往深里走、往實(shí)里走。6月23日，以黨建引領(lǐng)為發(fā)力點(diǎn)，發(fā)揮黨員在提醒兌付工作中的模范作用，國庫科所在的機(jī)關(guān)二支部聯(lián)合15家承銷機(jī)構(gòu)國債業(yè)務(wù)部門所在黨支部，開展“我為群眾辦實(shí)事-曲靖市儲蓄國債到期提醒兌付工作推進(jìn)會”主題黨日活動，專題部署宣傳提醒、暖心兌付具體事宜；7月27日，召開國債到期提醒兌付工作座談會，到期國債存量較大的兩家承銷機(jī)構(gòu)分別交流兌付工作中經(jīng)驗(yàn)、做法及遇到的問題，曲靖市中支聽取匯總存在的難點(diǎn)、堵點(diǎn)后，進(jìn)行分析討論并提出可行的解決建議；8月25日，對存量大、兌付進(jìn)度緩慢的1家金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行約談，了解到該行兌付中的主要影響因素是原始信息缺失嚴(yán)重致使客戶尋找困難，針對該情況，主動協(xié)調(diào)公安、社保部門查詢相關(guān)信息，繼續(xù)推進(jìn)剩余應(yīng)兌未兌儲蓄國債的提醒兌付工作。截至2021年10月末，全市承銷機(jī)構(gòu)成功兌付到期憑證式國債78筆，本金合計(jì)837萬元，有效維護(hù)了國債投資者的合法權(quán)益。