元旦期間，曲靖市12315共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)103件

2022年1月1日-3日，曲靖市市場(chǎng)監(jiān)管12315平臺(tái)共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)103件，同比增長(zhǎng)68.85%，其中投訴94件，舉報(bào)9件。目前，所有投訴舉報(bào)件均已及時(shí)分送到各縣（市、區(qū)）市場(chǎng)監(jiān)管部門辦理。

從投訴舉報(bào)情況來看，商品類投訴舉報(bào)72件。服務(wù)類消費(fèi)投訴舉報(bào)31件，反映突出的問題主要有：一是食品問題。反映食品過期、變質(zhì)、有異物、包裝標(biāo)識(shí)不規(guī)范及保健品涉嫌虛假宣傳。二是服裝、鞋帽類投訴。反映服裝、鞋子在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題。衣服多出現(xiàn)褪色、起球、縮水現(xiàn)象，鞋子存在脫膠、斷底等問題；針對(duì)消費(fèi)者提出的退換貨要求，商家不履行“三包”義務(wù)。三是合同糾紛類投訴。反映在購房、購車等交易活動(dòng)中的訂金退還糾紛，以及辦理健身卡后，商家不再營(yíng)業(yè)而引發(fā)的預(yù)付款退還糾紛。