曲靖市治理電視操作復(fù)雜第一階段工作取得顯著成效

根據(jù)國(guó)家廣電總局和省廣電局關(guān)于開(kāi)展治理電視操作復(fù)雜工作的部署和要求，市廣電局全面組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理。1月上旬，通過(guò)抽樣核查，曲靖市治理電視操作復(fù)雜第一階段工作圓滿(mǎn)完成，取得了顯著成效。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，整體推進(jìn)。曲靖市廣電局在具體落實(shí)治理電視操作復(fù)雜第一階段工作中，一是認(rèn)真履行行政監(jiān)管和服務(wù)職能，將省局印發(fā)的通知及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到9個(gè)縣市區(qū)及廣電網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)、電信等運(yùn)營(yíng)商，并提出落實(shí)治理工作及抽樣核查的具體要求；二是與4家運(yùn)營(yíng)商銜接溝通，協(xié)調(diào)配合做好第一階段治理的各項(xiàng)工作；三是及時(shí)與市級(jí)重要客戶(hù)部門(mén)辦公室對(duì)接，函告重要客戶(hù)開(kāi)展治理電視操作復(fù)雜問(wèn)題的相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)，提供各運(yùn)營(yíng)商專(zhuān)項(xiàng)客服負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式，切實(shí)做好對(duì)重要客戶(hù)的服務(wù)工作。二是狠抓落實(shí)，成效明顯。市、縣廣電部門(mén)在前期核驗(yàn)治理成效工作的基礎(chǔ)上，與廣電網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)、電信等運(yùn)營(yíng)商協(xié)調(diào)配合，組織相關(guān)人員先后對(duì)轄區(qū)各運(yùn)營(yíng)商治理工作情況進(jìn)行了暗訪、核驗(yàn)、入戶(hù)抽樣核查等工作。在抽樣核查中，對(duì)照《電視操作復(fù)雜治理情況核查表》逐項(xiàng)核對(duì)，了解群眾看電視開(kāi)機(jī)操作反饋意見(jiàn)，提供具體操作指導(dǎo)和相關(guān)技術(shù)服務(wù)，共抽檢261戶(hù)，其中廣電網(wǎng)絡(luò)有線電視用戶(hù)91戶(hù)，移動(dòng)IPTV用戶(hù)80戶(hù)，電信IPTV用戶(hù)90戶(hù)。抽樣核查顯示，各運(yùn)營(yíng)商均按照國(guó)家廣電總局及省廣電局的部署要求，對(duì)電視開(kāi)機(jī)操作復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)行了治理，機(jī)頂盒開(kāi)機(jī)時(shí)間均不超過(guò)35秒，開(kāi)機(jī)均進(jìn)入全屏直播或開(kāi)機(jī)進(jìn)入突出顯示直播頻道的交互主頁(yè)，且呈現(xiàn)CCTV-1直播頻道等，符合治理要求，成效顯著。

作者： 秦學(xué)智